מהי נגישות אינטרנט?

אנו חיים בעידן שבו כלים מקוונים זמינים שיפרו את שגרת היום שלנו, והאינטרנט הפך למקור עיקרי למידע, בידור, תקשורת ומסחר אלקטרוני. הרחבת האינטרנט הגדילה את מספר האנשים שמשתמשים ביתרונות שלו. לכן, גם מספר האנשים עם מוגבלות המשתמשים בו גדל. מוערך כך כרגע, יש נגמרו מיליארד אנשים עם מוגבלויות.

זה העלה את הנושא של מענה לצרכים של משתמשי אינטרנט נכים מסיבות אתיות, משפטיות וכלכליות שכן, על פי ארגון הבריאות העולמי (WHO), 15% מאוכלוסיית העולם יש מוגבלות מסוימת.

נגישות האינטרנט, בדרך זו, משפיעה על איכות חייהם ועל העסקים שלך. נניח ששמנו בצד את חשיבות ההכללה של טכנולוגיות מודרניות, חברות עדיין לא מעמידות את המוצרים שלהן לזמינות 25% של הלקוחות הפוטנציאליים שלהם. זה משפיע במידה רבה על הרווחיות וההכנסות שלהם.

בהתחשב בכך, אנו משתמשים בבלוג זה כדי להרחיב את המונח נגישות אינטרנט, מדוע זה חשוב, מה הוא כולל וכיצד אתה יכול להגביר את הנגישות של האתר שלך.

אז בואו נתחיל את המסע!

מהי נכות?

ישנן מספר הגדרות וטיפולוגיות לפיהן אנו תופסים מהי נכות. חוק האמריקאים עם מוגבלויות משנת 1990 הגדיר "נכות" כהפרעה נפשית או פיזית המגבילה באופן מהותי פעילויות חיים מרכזיות אחת או יותר. בפרספקטיבה זו, זה יותר חוקי מאשר מונח רפואי שכן הוא כולל אנשים עם ליקוי ולא מוגבלות בהיקף המלא שלו. 

בנוסף, לעתים קרובות אנו שוכחים שלכולנו יכולה להיות נכות קבועה או זמנית בשלב מסוים בחיים עקב תאונות. דוגמה פשוטה היא מיגרנה שעלולה להשפיע על כל אחד מאיתנו, ואם האתר שלך אינו מכיל את הניגודיות המתאימה, הדבר עלול להחמיר את מצבך.

אמנת האומות המאוחדות בדבר זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות מוסיף לחשיבותו של מוגבלות על ידי התייחסות לגישה לטכנולוגיות מידע ותקשורת, כולל האינטרנט, והגדרתה כזכות אדם בסיסית.

סיווגים שונים של מוגבלות

אם נדבר על קטגוריות או קבוצות/סוגי מוגבלויות, נוכל לחלק אותם לארבע קבוצות מוגדרות באופן רופף:

• פיזי, המתמקד בשיתוק או אובדן בעיות שליטה מוטוריות.
• אינטלקטואלים כגון עיכובים התפתחותיים או תסמונת דאון.
• מחלות נפש כוללות הפרעות כמו דיכאון, סכיזופרניה, חרדה וכו'.
• בעיות תחושתיות כמו חירשות או עיוורון.

קיימת גם טיפולוגיה לפיה נכות מחולקת לשלושה מצבים: 

• קבוע 
• זמני
• מותנה או מצבי

טכנולוגיות מסייעות

נכס עצום אחד לבעלי ירידת ערך מסוימת הוא ההתרחבות האחרונה של טכנולוגיות שעוזרות במשימות היום יומיות. בתחום זה, טכנולוגיות מסייעות נדרשות ביותר כדי לאפשר גלישה באינטרנט עבור אותם אנשים עם מוגבלויות. טכנולוגיות אלו יכולות להיות חלקי ציוד, תוכנות או מערכות מוצר המשמשות להגדלה, תחזוקה או שיפור היכולות התפקודיות של אנשים עם מוגבלות. 

טכנולוגיות מסייעות כוללות טכנולוגיה או כלים מסורתיים, כגון עזרי ניידות - כגון כסאות גלגלים. כיום אנו מרחיבים טכנולוגיות מסייעות כמו עזרים קוגניטיביים, לרבות תוכנות למחשבים או מכשירי עזר חשמליים כמו מכשירי קריאת מסך.

תוכנות וחומרה למחשב, כגון תוכניות זיהוי קולי, קוראי מסך ויישומים להגדלת מסך, עוזרות לאנשים עם מוגבלות בניידות ולקויי חושים להשתמש במחשבים ובמכשירים ניידים.

תחום זה עובר הלאה אל דפדפני האינטרנט, אתרי האינטרנט והיישומים שעשויים להשתמש בהם מדי יום. לכן מעצבים ומפתחים צריכים למצוא דרך להתאים טכנולוגיות מסייעות בהתאם להנחיות ועקרונות תוך הנגשת האינטרנט העולמי לבעלי מוגבלויות.

נגישות לאינטרנט

לאחר דיון והגדרה מהי מוגבלות וכיצד התפתחו טכנולוגיות מסייעות עם הזמן, חיוני להתאים את הטכנולוגיות המוזכרות לאורח החיים המודרני שלנו. 

ניתן להגדיר נגישות כיכולת לגשת לכל המכשירים והשירותים שהזכרנו באופן שווה על ידי אנשים עם מוגבלות באותו אופן שבו הם זמינים לכל אחד אחר. 

זה פותח את הדלת לחלק עצום מהבעיה - נגישות לאינטרנט- שטכנולוגיות מסייעות צריכות להתמודד. כאמור, אנו נעשים תלויים באינטרנט, ויותר ויותר מיום ליום, אנו נעשים תלויים בכלים שהרשת מציעה לנו, ומקלים על חיינו. לכן, עלינו להבטיח שהכלים המודרניים הללו יהיו נגישים לכולם באותה מידה ושהכלים הללו יהיו בעלי תכונות עבור אותם אנשים עם מוגבלות.

נגישות אינטרנט 101

נגישות אתרים, במהותה, דורשת עיצוב ופיתוח אתרים/אפליקציות ופלטפורמות הנגישות לאנשים ללא קשר לצורת הנגישות שיש להם. זה מושג על ידי מעקב עקרונות נגישות ומתן תוכן המותאם לאנשים עם מוגבלויות. 

לרוב, נגישות אינה הדאגה העיקרית עבור מפתחי אתרים בעת עיצוב ויצירת אתר אינטרנט. זה יכול לגרום לבעיות ולדרוש יותר משאבים, כמו זמן או כסף, מאשר אם זה היה משולב מההתחלה. 

הרעיון המרכזי בעיצוב אתר/פלטפורמה/אפליקציה נגישים לכולם טמון בהתאמה בין נגישות ושימושיות. הראשון משקף תכנים המיועדים לאנשים עם מוגבלות, ואילו השני מתמקד בחוויית משתמש המכסה את כל המשתמשים ואינה מפרידה. 

בעיה נוספת היא שלעתים קרובות אנו נתקלים באתרים שממלאים רק חלק זעיר מעקרונות או הנחיות נגישות, מה שהופך את האתרים לנגישים חלקית או נגישים רק למשתמשים מסוימים עם מוגבלות. בהתבסס על תצפית זו, יצירת אתר נגיש מחייבת אותך לגרום למשתמשים לגשת לתוכן שלך למרות כל מוגבלות, בין אם זמנית או קבועה. 

מה לזכור בעת עיצוב אתר נגיש

כדי להבטיח שהאתר שלך נגיש, הבסיס לו צריך להיות ליקויי ניידות. מוגבלות זו הופכת את הגישה לכלים כגון מקלדת או עכבר לאתגר. לכן דרך להנגיש את האתר שלך היא להשתמש בתכונות כגון קוראי מסך, סדר כרטיסיות לוגי ופקודות מקלדת, קישורי דילוג ועוד רבים נוספים. 

נושאים רבים שחווים אנשים עם מוגבלות קשורים לתכנים רגישים לאור ומהבהבים. באופן זה, ניתן להפעיל אפילפסיה ותכונות רגישות לאור על ידי תמונות או דפוסי אור מהבהבים, מה שהופך חלק ניכר מהתוכן לבלתי נגיש לחלק מהאוכלוסייה. 

מלבד לקות ראייה, נגישות האינטרנט צריכה לתת מענה לאנשים עם מוגבלות שמיעתית כגון חירשות (אובדן שמיעה מוחלט או חלקי) או לקות שמיעה עם רמה מסוימת של חירשות. קבוצה זו של אנשים עם מוגבלות הגבירה את אי הנוחות בגלל המספר העולה של פורמטי אודיו בשימוש, כגון סרטונים, פודקאסטים ותכני אודיו. 

מעצבים צריכים להתחשב גם באנשים עם ליקויים קוגניטיביים כמו מוגבלות תפקודית או קלינית, כולל אובדן זיכרון או הפרעות קשב ודיסלקסיה, מה שהופך את הגישה לאתרים למאתגרת. 

עם הבנה טובה יותר של נגישות האינטרנט, עלינו לטפל כיצד להשיג נגישות!

הנחיות נגישות

החלק הראשון בהשגת נגישות האינטרנט הוא לעקוב אחר ההנחיות והעקרונות שהזכרנו בפסקת הטכנולוגיות המסייעות. יש לפעול לפי הנחיות נגישות כדי להפוך תוכן מסוים באינטרנט לנגיש לקהל רחב יותר. 

טכנולוגיות שעוזרות לאנשים עם מוגבלויות לגלוש באינטרנט ולהשתמש בתוכניות ובאפליקציות באופן עצמאי חוו את התרחבותן. בתהליך הפיתוח, המעצבים והמפתחים היו צריכים לעקוב אחר העקרונות הכוללים דרך ספציפית של יצירת תוכן, כולל צלילים וטקסט.  

הנחיות נגישות לתוכן אינטרנט, הידוע גם בשם WCAG, הוא תקן נגישות ידוע לתוכן אינטרנט, ויש לו שתי גרסאות. WCAG 2.0 שוחרר בשנת 2008, ו WCAG 2.1 שוחרר בשנת 2018. באופן טבעי, מומלץ להשתמש בהנחיות 2.1 מכיוון שהוא תופס יותר עקרונות נגישות. 

הנחיות וטכניקות נגישות מבוססות על ארבעה עקרונות ליבה:

• מיקוד ניתן לעין, שמיעה או מגע.
• ניתן לתפעול הדורש תאימות עם מקלדת או עכבר.
• מובן
• חזק מה שהופך אותו לשימוש בדפדפנים וטכנולוגיות מסייעות אחרות.

עמידה בעקרונות הנגישות יכולה להיות בעלת צורות ופתרונות שונים המותאמים לאנשים עם מוגבלויות. במסגרת אותו תחום של הנחיות נגישות, יש לשקול את תקנות החקיקה שיש לפעול לפיהן. 

חֲקִיקָה

אחת הדרכים ליישם WCAG 2.0 הוא לכלול את זה כאחת הדרישות החוקיות שעשו כמה מדינות. מדינות יוצרות מערכת חוקים ודרישות משלהן כדי להבטיח שעקרונות הנגישות יתבצעו, במיוחד נגישות האינטרנט והתאימות של אתרי המגזר הציבורי שלהן לעקרונות אלה. 

גם לחקיקה בנושא נגישות הייתה השפעה רבה בקירוב טכנולוגיות נגישות לנזקקים ובהגנה על זכויותיהם. זה הוביל לפיתוח פרקטיקות משפטיות ותיקים משפטיים, מה שמבטיח שחברות מתייחסות ברצינות לנגישות האינטרנט. תביעות משפטיות הוכיחו שלוקחים נגישות ברצינות, ואנשים עם מוגבלויות שונים תבעו חברות בגלל אתרי האינטרנט שלהם לא נגישים. אתרים אלו לא תמכו בטכנולוגיות המסייעות של המשתמשים.

מדוע נגישות אתרים חשובה? 

עד כה, כבר חשפנו כמה מהנימוקים הנרחבים מאחורי השאלה: "מדוע חשובה נגישות האינטרנט?" במיוחד לאחר הסתגלות למגיפה ולחיים המוגנים שהיו לכולנו. המשמעות היא גם שלחלק ניכר מאלה שחיים עם מוגבלויות אין גישה לאותם תכונות, מידע ומוצרים.

נניח ששמנו בצד את השוויון כסיבה העיקרית והחשובה ביותר שאנו צריכים ליישם עקרונות נגישות לאינטרנט. במקרה זה, ישנן מספר סיבות נוספות מדוע עליך לשקול זאת.

• הזכרנו את החוקיות והחשיבות של עמידה בעקרונות ובהנחיות הנגישות. זו גם דרך להימנע מתביעות והליכים משפטיים.
• יתרונות עסקיים הם סיבה נוספת לכך שהנגישות חיונית. זה מקרב בין בעלי עסקים ואנשים עם מוגבלות המייצגים חלק נכבד מהשוק ומהצרכנים. אם הם רוצים להרוויח ולהיות נגישים לקבוצות היעד הללו, הם צריכים להבטיח שהמוצרים והשירותים שלהם יהיו נגישים אליהם על ידי הנגשת האתר/אפליקציה/פלטפורמה שלהם. זה משפיע על הרווחיות וההכנסות של כל העסקים.
• נגישות לעסק שלך דרך מצוינת ליצור מוניטין היא להגדיר תדמית כוללת של המותג שלהם.
• נגישות האינטרנט מרחיבה את טווח ההגעה שלך ללקוחות, בעקבות המגמות של הגדלת לקוחות האינטרנט ונגישות נוחה לאלו שאינם יכולים לבקר בחנות או לגשת לשירותים שלך, מה שהופך את הצורך באתר נגיש למשמעותי יותר.

טיפים להנגשת האתר שלך

בהתחשב בכל הנושאים המוזכרים ומכשולי הנגישות לבעלי מוגבלויות, חשוב להתחשב בכל קבוצות האנשים וליישם את הנחיות WCAG 2.1. אנחנו גם מביאים לכם טיפים שונים בנושא הפיכת האתר שלך לנגיש לאינטרנט:

עבור אותם אנשים המתמודדים עם מוגבלויות פיזיות, נגישות למקלדת היא אחת התכונות החשובות ביותר שבהן משתמשים. לכן מפתחים צריכים לכלול פקודות מקלדת לוגיות ולתאם מקשי קיצור עם מכשירים מסייעים.

כשמדובר באנשים שיש להם פגמים חזותיים או אודיו, חשוב לשמור על תכונות מסוימות הכלולות בעיצוב האתר או האפליקציה שלך, כגון תמלול, כתוביות, כיתובים ושפת סימנים. אלה צריכים להיות מוצגים בתוכן הווידאו ובאתרי האינטרנט שלך. 

עבור אותם אנשים עם לקות ראייה, חשוב לקחת בחשבון את הניגודיות בתוכן שאתה מספק, תיאורי אודיו, תוויות ללחצנים, צורה מסוימת של גודל טקסט, ובסיס הטקסט הכולל קישורים לעיוורי צבעים, שיכולים ב בדרך זו להבדיל אותו בתוכן. 

נגישות האינטרנט יכולה לכלול התאמות כגון אי הכללת רכיבים המהבהבים יותר משלוש פעמים בשנייה או אפשרות להקפיא את התמונה, התאמת יחס הניגודיות. מנגנונים יכולים לעשות זאת לצורך דיכוי או תכונת משתמש ידנית כדי להתאים תוכן מהבהב לצרכיהם. 

למפתחי אתרים, עדיף לחשוב על הפרעות קוגניטיביות מנקודה פונקציונלית של שימוש בגודל גופן, כותרות ורשימות נכונות לפירוק התוכן לפסקאות קטנות ונקודות תבליטים.