כיצד להסיר רישום במפות גוגל

עליך להסיר את העסק שלך ממפות גוגל מסיבות רבות ומוצדקות, וזה אפשרי. במדריך זה, נחקור תרחישים שונים שעשויים להוביל אותך לשקול להסיר את העסק שלך ממפות גוגל ונדון בחלופות העומדות לרשותך. אם תחליט שהסרת הרישום שלך במפות גוגל היא הכרחית, נספק גם הוראות כיצד תוכל לעשות זאת. בנוסף, נשתף טיפים נוספים לניהול יעיל של מחיקת הרישום שלך במפות גוגל.

ההחלטה למחוק את הרישום שלך במפות גוגל יכולה להרגיש מרתיעה בהתחלה, מכיוון שתצטרך להתמודד עם הגדרות הפרופיל שלך ולהמתין לאישור של גוגל. אבל אל דאגה, אתה כבר בידיים שלנו, ואנחנו נדריך אותך בכל שלב או משתנה שתמצא במהלך התהליך. זה יהיה פשוט יותר ממה שאתה חושב.

למה למחוק רישום במפות גוגל?

לקוחות מסתמכים על רישומים במפות גוגל כדי למצוא במהירות את מה שהם מחפשים, מסעדות, חנויות או שירותים. לקוח מודרני יחליט לאן ללכת על סמך המוניטין של העסק במפות גוגל. הוא יעיין בדירוגים, תמונות וביקורות שנכתבו על ידי לקוחות אחרים. כדי לשמור על סטנדרט גבוה ולהישאר בראש כאחת הפלטפורמות המהימנות ביותר, גוגל זקוקה לרישומים אמינים כדי להישאר רלוונטיים ואמינים. אם מישהו יכול פשוט להסיר או לשנות מידע כרצונו, זה יוביל לכאוס מוחלט, ולקוחות עלולים לאבד אט אט את אמון הלקוחות.

מערכת מפות גוגל מתפקדת היטב, אך יש לה גם מגבלות. מערכת הדירוג והביקורות יכולה לפעמים להוביל לתוצאות הפוכות, וזו אחת הסיבות שבגללן בעל עסק ירצה להסיר את הרישום שלו מהפלטפורמה. עם זאת, איננו ממליצים למחוק את הרישום עקב בעיות אלו. מחיקתו לא תפתור את הבעיות ועלולה לפגוע לצמיתות במוניטין שלך. אם תנסה למחוק את הרישום שלך במפות גוגל ללא סיבה מוצדקת, המערכת עלולה לסמן אותך, למנוע ממך לפרסם מחדש את אותו עסק ולהציב אותך בעמדת נחיתות בהשוואה למתחרים שלך.

מחיקת הרישום כדי להסיר פרטי עסק שגויים אינה מומלצת; ניתן לשנותם בקלות מאוחר יותר. הסרת גישה של מנהל מדיה חברתית מסוים שכבר אינו מועסק אינה מצדיקה גם כן מחיקת הרישום. עם הדוגמאות הללו, ברור שלא כל דבר מוביל להחלטה המכרעת להסיר את העסק שלך ממפות גוגל.

סיבות מוצדקות להסיר את הרישום שלך במפות גוגל

הנה כמה סיבות מדוע כדאי לך לשקול להסיר את הרישום שלך במפות גוגל.

אתה עומד לפשוט רגל

אם העסק שלכם נסגר, חשוב ליידע את הלקוחות הפוטנציאליים. אנשים עלולים לאבד עניין אם ימצאו אתכם במפות גוגל ויחליטו שהם רוצים לבקר אתכם, רק כדי לגלות שהמקום סגור או הוחלף במקום אחר. על ידי הסרת הרישום שלכם במפות גוגל, המוניטין שלכם יכול להישאר שלם. זכרו שאי-עדכון הרישום שלכם במפות גוגל, גם אם העסק כבר לא הבעלים שלו, עלול לפגוע בתדמית המקצועית שלכם.

העסק שלך אינו זכאי עוד לרישום

ישנן סיבות ספציפיות מדוע העסק שלך עשוי לא להתאים להופיע במפות גוגל. במקרים כאלה, עדיף להסיר את הרישום שלך כדי להימנע ממתן מידע שגוי לגבי ההצעות שלך.

חלק מהבעיות שהופכות את הפרופיל שלך ללא מתאים לרישום ניתנות לתיקון, כגון אימות פרופיל העסק שלך בגוגל באמצעות טלפון או דואר. אם אין אפשרויות אחרות זמינות, ייתכן שתצטרך להסיר את הרישום לחלוטין.

אם העסק שלכם משותף עם משרדים או ממוקם באותו בניין עם עסק אחר, ייתכן שגוגל לא תציג את העסק שלכם ברשימה. הסיבה לכך היא שגוגל נותנת עדיפות לעסקים שנמצאים במיקום זמן רב יותר, ללא קשר לאופי העסק שלכם. בתרחיש זה, מומלץ להסיר את עצמכם לחלוטין מהרשימה כדי למנוע דירוגים שליליים או השעיה אפשרית של חשבונכם עקב הפרות מדיניות מצד גוגל.

אם גוגל תחסום את העסק שלך מהרישום, אין דרך חזרה. לאחר החסימה, החזרת העסק שלך לרישומים הופכת לקשה משמעותית וייתכן שלא תהיה אפשרית. לכן, חיוני לשקול היטב את האפשרויות העומדות בפניך לפני קבלת החלטות כלשהן. נקיטת צעדים פרואקטיביים לניהול הרישום באופן פנימי עשויה להיות דרך הפעולה הנבונה ביותר. עם זאת, אם נסיבות העסק או המוניטין שלך ישתפרו, חידוש הפרופיל נשאר אופציה פוטנציאלית לעתיד. חשוב לשקול את ההשלכות הפוטנציאליות ולשקול את הגישה הטובה ביותר למצבך הייחודי.

אתם עוברים מיתוג מחדש

גוגל מכוונת כולה לוודא שאתם מקבלים את המידע הנכון כשאתם צריכים אותו. אם אתם רוצים להפיק את המרב ממוצרי גוגל, עליכם להיות מדויקים ככל האפשר במידע שאתם משתפים איתה כדי שמשתמשים אחרים יוכלו לראותו.

נניח שאתם לא סוגרים את העסק שלכם. במקום הפעלת מסעדה, אתם מתכננים לפתוח מטבח חשוך תוך כדי שאתם נשארים באותו מיקום. תוכלו לבחור שם חדש, לעצב לוגו רענן, לרענן את מודל העסק ולתת להכל מראה חדש. בעת ביצוע שינויים ברישום במפות גוגל, קיים סיכון לשמירה על מידע מיושן או ביקורות מיושנות שכבר אינן מייצגות במדויק את העסק. יהיה יעיל יותר לבקש מגוגל למחוק את רישום העסק הנוכחי שלכם לפני הגדרת פרופיל חדש לעסק החדש שלכם.

הרישום שלך במפות גוגל משוכפל

אם זו הפעם הראשונה שלכם בעסקים או אם אתם חדשים בטכנולוגיות של גוגל, אתם עלולים ליצור בטעות רישומים כפולים במפות גוגל. זה קורה לעתים קרובות יותר ממה שאתם מבינים, אז אין צורך להתבייש. זה קורה לכולם, אפילו לטובים ביותר. עכשיו, כשאתם מגיעים לנקודה הזו, אתם עומדים בפני שתי אפשרויות: אתם יכולים למזג את הרישומים או לבקש את הסרת אחד מהם.

אם תבחרו באפשרות הראשונה, כל שעליכם לעשות הוא לגשת לפרופיל העסקי המאומת שלכם בגוגל ולדווח על אחת הרשומות כערך כפול. גוגל תבחן את המקרה שלכם ותקבע אם אכן מדובר באותו עסק, ובכך תבטל את הצורך ברישומים מרובים.

למרות שקל יותר למזג רישום כפול, יש כמה חסרונות. ייתכן שפרטי מידע כמו ביקורות, תמונות ודירוגים לא ימוזגו בהתאם, ותישארו עם בלגן שיהיה צורך לתקן. אם תחליטו למחוק את הערך הכפול, תהיה לכם יותר אוטונומיה בבחירת הפרופיל הכולל מידע שימושי יותר עבורכם ועבור הלקוחות שלכם.

סיבות לא חוקיות להסרת הרישום שלך במפות גוגל

ישנן גם כמה סיבות פחות תקפות מדוע ייתכן שתרצה להסיר את הרישום שלך במפות גוגל. שקול אותן בזהירות כדי להימנע מסמנים שליליים.

ישנה שגיאה ברשימה

מחיקת הרישום שלך במפות גוגל אינה הכרחית אם כל שעליך לעשות הוא לתקן את המידע על העסק שלך. לא נדיר להזין בטעות כתובת שגויה או לבחור בטעות מלון במקום בית הארחה. מקרים כאלה שכיחים וניתנים לתיקון בקלות. זו הסיבה שגוגל מאפשרת לבעלי עסקים את האוטונומיה לערוך את המידע בעצמם.

כל מה שצריך לעשות הוא לגשת לחשבון שלכם בפרופיל העסקי של גוגל ולתקן את המידע השגוי. זה חל גם על עדכון מידע שכעת אינו רלוונטי או שהשתנה מעט.

כעת, זהו תהליך פשוט, אך ייתכן שייקח שלבים שונים עבור תיקונים שונים. לדוגמה, אם עליך לשנות את הכתובת שלך, תידרש לאמת את מיקומך בפועל לפני ביצוע התאמות.

נניח שאתם צריכים לתקן שגיאת הקלדה בתיאור שלכם, או שסתם צילמתם תמונה שתתאים יותר לעסק שלכם. במקרה כזה, שינויים כאלה הם כמעט מיידיים מכיוון שהם לא ישפיעו לרעה על המוניטין העסקי שלכם ולא יפגעו ברישומים במפות גוגל. זכרו שאיכות הרישום היא בראש סדר העדיפויות של גוגל.

העסק שלך כבר לא משרת לקוחות

נניח שאתם ממתגים מחדש את מודל העסק שלכם ממקום שבו לקוחות יכולים לקבל יחס אישי למיקום נגיש רק לעובדים ואסור לציבור. במקרה כזה, אין צורך למחוק את הרישום שלכם במפות גוגל כדי לבצע את ההתאמות הנדרשות. כל שעליכם לעשות הוא לעדכן את המידע שלכם ולציין בבירור שאתם כבר לא משרתים לקוחות במתקנים שלכם.

דברים כאלה נפוצים. אולי התחלתם כחברת פינטק שהייתה שוכרת מנהלים לשרת ולספק מידע ללקוחות באופן אישי, אבל בהמשך החלטתם לעבור למודל של מוקד תמיכה מקוון. אם אנשים כבר השאירו לכם ביקורת, הם עשויים לדבר על השירותים המותאמים אישית הטובים שלכם, כך שלקוחות פוטנציאליים אחרים עשויים לרצות לחוות את החוויה הנפלאה שחוו אחרים ולבקר אתכם.

בנוסף להתאמת שעות העבודה שלכם ועדכון מידע על מודל העסק שלכם, מומלץ לבקש מהמנהל שלכם לבחור את הביקורות המובילות ברשימה שלכם ולהגיב להן בהודעת תודה. עליכם גם לציין שאתם כבר לא מקבלים לקוחות פיזיים, אלא תמשיכו לשרת אותם באינטרנט או דרך מודל העסק שבחרתם.

אתה מוכר את העסק שלך

למרות שהעסק שלכם כבר לא בבעלותכם, אין צורך להיכנס לפאניקה ולהסיר את הרישום ממפות גוגל! אם הבעלים החדש אינו מתכנן לשנות מודלים עסקיים או לעבור מיתוג מחדש מלא, פשוט ספקו לו את המידע הדרוש כדי לנהל את פרופיל העסק בגוגל.

זה כולל את הסיסמה לחשבון ואת התוכן שנוצר באופן פנימי הקשור לעסק. כשאתם מוכרים את העסק שלכם, חשוב להבין שאתם מוותרים על הזכויות להשתמש בתמונות, בביקורות ובדירוגים הקשורים לעסק לכל מטרה אחרת. זכרו שדירוג חזק וביקורות חיוביות ברישום שלכם במפות גוגל יכולים להיות יתרון משמעותי כשמנסים למשוך קונים פוטנציאליים.

מחיקת הרישום במפות גוגל תהיה טרחה עבור הקונה. הם יאלצו לעבור את התהליך שוב כדי שהעסק ימשיך לפעול בצורה חלקה. כל סוג של עסק חייב להיות רשום במפות גוגל בעידן של ימינו. עם זאת, יצירת רישום חדש לעסק קיים עלולה להוביל לבעיות עבור הבעלים החדש. גוגל עלולה לפרש בטעות את העסק כמעורב בפעילות רשלנית או זדונית, וכתוצאה מכך לחסימה קבועה מהרישומים.

תסגור זמנית

נסיבות שונות עלולות להוביל אותך לסגירה זמנית של העסק שלך, בין אם לתקופה קצרה או ממושכת. נניח שאתה מתכנן לעצב מחדש את מקום העסק שלך, או שאולי העסק שלך עונתי. אין צורך להסיר את הרישום שלך במפות גוגל במקרים אלה; פעולה זו עלולה לגרום לצרות נוספות בעתיד.

מה שאתם צריכים לעשות הוא לסמן את העסק שלכם כ"סגור זמנית" בפרופיל העסק שלכם בגוגל. ודאו שהלקוחות שלכם מודעים לשעות הפעילות שלכם כדי למנוע מהם להגיע לעסק שלכם רק כדי לגלות שהוא סגור. גם אם הם יבקרו את המתחרים שלכם בינתיים, אם יש לכם מוניטין חזק במפות גוגל, סביר להניח שהם יחזרו כשתיפתחו מחדש.

כאשר אתם מסמנים את העסק שלכם כסגור זמנית, חשוב לציין שפעולה זו לא תסיר את התמונות, הדירוגים והביקורות של העסק שלכם. אם העסק שלכם קיבל ביקורות חיוביות במיוחד, הן יכולות לשמש כעדות למורשת העסק שלכם ולהדגים ללקוחות פוטנציאליים מדוע עליהם לצפות לחזרתכם. תוכן זה יישאר פעיל גם אם תפתחו מחדש את העסק שלכם במיקום אחר, כל עוד תספקו הוכחה מספקת לכך שהעסק עדיין בבעלותכם.

הסרת ביקורות שליליות

ייתכן שזו הסיבה הגרועה ביותר להסיר את הרישום שלך במפות גוגל. ניסיון להסיר את הביקורות השליליות שלך לא יפתור את הבעיה. הנוכחות המקוונת שלך היא קריטית להצלחת העסק שלך, ועליך לטפל בה היטב. עם זאת, לא מומלץ להתעלם מנושאי יחסי ציבור על ידי הסתרת משוב שלילי.

יכולות להיות מספר סיבות לכך שאתם מקבלים שטף של תגובות שליליות או דירוגים גרועים. חלק מהסיבות הללו עשויות להיות קשורות לפעולות או לחוסר פעולות שלכם, בעוד שאחרות יכולות להיות חלק מניסיון חרם או פשיטה על טרולים באינטרנט. אם אתם מוצאים את עצמכם במצב כזה, זה נורמלי להרגיש פאניקה ולחוות דחף למחוק את הרישום שלכם במפות גוגל כדי לגרום לבעיה להיעלם. עם זאת, נקיטת פעולה זו רק תחמיר את הבעיה.

בתרחיש הספציפי הזה, יהיה זה מועיל ביותר לאסוף את צוות התקשורת ויחסי הציבור שלכם ולעסוק בסיעור מוחות משותף כדי לפתח פתרון פנימי. הסרת הערות שליליות עלולה להראות חוסר אחריות, ולערער את מעמדכם בעיני הלקוחות, שכן היא עשויה להצביע על חוסר רצון לקחת אחריות על טעויות. כשאתם מגיבים להערות, חשוב להתייחס לאלה שמגיעות מלקוחות לא מרוצים באמת, ולא לטרולים או לאלה שמנסים להחרים את העסק שלכם. הציעו פתרון לבעיה שלהם, הביעו את התנצלותכם והיו שקופים לגבי המחויבות שלכם לשיפור בעתיד.

כמו כן, זכרו שישנן דרכים אחרות להסיר תגובות וביקורות שנאה מאשר הסרה מוחלטת של הרישום שלכם במפות גוגל. לדוגמה, אם אתם מקבלים ביקורות שכוונותיהן כל כך זדוניות שהן לא מתארות את השירות שלכם כראוי, תוכלו לדווח עליהן לגוגל. צוות הביקורות של גוגל יעריך אותן, ואם יגיע למסקנה שהתגובות מגיעות מטרולים באינטרנט, הביקורות והדירוגים הגרועים יימחקו. שיטה זו אינה מובטחת, מכיוון שתצטרכו לספק לגוגל הוכחה שהתגובות אינן נכונות, וזה עשוי להיות תלוי גם בפרופיל שיצר אותן. אם מדובר בפרופיל פעיל שמשאיר תגובות טובות ורעות כאחד, רוב הסיכויים שגוגל תחשוב שהחוויה שלהם לגבי העסק שלכם מדויקת. מצד שני, אם הפרופיל נוצר לאחרונה או השתתף בפעילות חשודה, הוא יימחק לחלוטין יחד עם כל התוכן הזדוני שהוא אולי יצר.

הסרת רישומי עסקים כפולים בגוגל

רישומים כפולים בפרופיל העסקי של גוגל עלולים לבלבל לקוחות ולפגוע בקידום האתרים המקומי שלכם. הם מפצלים את הביקורות והנראות שלכם, ורישומים מרובים לאותו עסק גם הם מפרים את הנחיות גוגל.

אם יש לך רישום כפול

גוגל לעיתים קרובות מסמנת מיקומים כפולים במנהל פרופילי העסק שלך. עבור אל סיכום החשבון שלך וחפש רישומים המסומנים כ"כפולים". בחר את המיקום הכפול (ודא שזהו המיקום הלא מאומת או המשני) ובחר "מחק רישום זה". פעולה זו מסירה את הפרופיל הנוסף מחשבונך תוך שמירה על הרישום הראשי המאומת שלך. היזהרו לא למחוק את הפרופיל המאומת, אלא רק להסיר את הערך הכפול.

אם קיים עותק כפול במפות גוגל (לא בחשבונך)

ניתן לבקש את הסרתו דרך מפות גוגל. מצא את הרישום במפות ולחץ על "הצע עריכה". לאחר מכן בחר "סגור או הסרה" ולאחר מכן "עותק של מקום אחר". בחר את הרישום הראשי הנכון אם תתבקש, ושלח את העריכה שלך. גוגל תבדוק את ההצעה, ואם היא תקפה, תמזג או תבטל את העותק הכפול תוך מספר ימים. במקרים רבים, התמיכה של גוגל יכולה גם למזג שני רישומים לפי בקשה, אם תוכל להוכיח שאתה מייצג את העסק באופן לגיטימי.

הסרת רישומים מזויפים או הונאה

רישומים מזויפים או ספאם ב-Google Business, כמו עסק בדוי שאינו קיים או מישהו שמתחזה לחברה שלך, עלולים לבלבל לקוחות ולפגוע בעסקים לגיטימיים. נוכלים לפעמים יוצרים פרופילים מזויפים כדי להסיט לקוחות או אפילו לסחוט בעלים, אבל החדשות הטובות הן שגוגל מתייחסת ברצינות לפרופילים עסקיים מזויפים ומספקת דרכים להסירם.

“"הצע עריכה" במפות גוגל

אם הרישום מזויף (לדוגמה, עסק שמעולם לא היה קיים במיקום הנתון), עבור למפות גוגל, מצא את הרישום ולחץ על "הצע עריכה". בחר "המקום סגור או לא קיים כאן" ולאחר מכן בחר את הסיבה, כגון "לא קיים כאן" או "רישום ספאם/שקרי". שלח את העריכה. פעולה זו מסמנת את הפרופיל למחיקה. גוגל עשויה לשלוח לך אימייל לקבלת פרטים נוספים או הוכחה, לכן היה מוכן להסביר מדוע הרישום אינו אמיתי. ברגע שגוגל תיתן אישור לעריכה, העסק המזויף ייעלם מחיפוש וממפות.

דווח באמצעות טופס תלונה בנושא פתרון של גוגל

לגישה יסודית, השתמשו בטופס תלונה על תיקון עסקי כדי לדווח על רישומים הונאה המפרים את הנחיות גוגל. טופס זה (תוכלו למצוא אותו בעזרה של פרופיל עסקי של גוגל) מאפשר לכם לשתף מידע על הפרופיל המזויף. פשוט מלאו את הפרטים שלכם, את השם והכתובת/כתובת האתר של העסק הבעייתי, והסבירו מה קורה.

פשוט היו מפורטים ככל האפשר, שתפו מה הופך את הרישום למפוקפק או לא ברור, וצרפו כל הוכחה אם יש לכם (כמו תמונות, צילומי מסך או מידע מרישום עסקי). צוות גוגל יבחן את הדיווח שלכם, ואם הוא לגיטימי, הם בדרך כלל יפתרו אותו תוך מספר ימים.

מעקב במידת הצורך

ייתכן שגוגל לא תמיד תסיר רישום מזויף באופן מיידי. אם לא ראיתם שינויים לאחר שבוע או שבועיים, תוכלו להגיש טופס תיקון נוסף עם ראיות נוספות או לפנות לתמיכה של פרופיל העסק של גוגל עם מספר התיק שלכם. חלק מהמשתמשים המנוסים בקהילה מציעים להמשיך לדווח ולהציג הוכחות לכך שהעסק אינו אמיתי, כמו הצבעה על ביקורות מזויפות או שהעסק אינו רשום, כדי לוודא שגוגל תנקוט פעולה.

התמודדות עם הפרות סימן מסחרי או זכויות יוצרים

ייתכן שחלק מהמודעות המזויפות או המתחרות אינן פיקטיביות לחלוטין. עם זאת, הן עלולות לנצל את שם המותג או התוכן שלך, לדוגמה, מתחרה שמוסיף את שם המסחר המסחרי שלך למודעה שלו, או מישהו משתמש שוב בתמונות שלך ללא רשות.

הפרות סימן מסחרי

אם פרופיל עסקי אחר משתמש בשם המותג הרשום שלך או בשם דומה באופן מבלבל, הדבר עלול להוות הפרה של סימן מסחרי. גוגל מספקת טופס תלונה על סימן מסחרי במיוחד עבור תרחיש זה. אתה (או הנציג המשפטי שלך) יכולים להגיש תלונה על הפרת סימן מסחרי, תוך הסבר ששם או תוכן של רישום מפרים את הסימן המסחרי שלך ועלולים לבלבל.

צוות ההסרה המשפטי של גוגל יבחן את התביעה, ואם היא תקפה, הוא יוכל לכפות שינויים או הסרה של התוכן הפוגעני. במילים אחרות, ניתן לדווח על שימוש לא מורשה בסימן המסחרי שלכם, וגוגל רשאית להסיר או לשנות את הרישום כדי לעמוד בחוק סימני המסחר. זהו תהליך רשמי למדי, לכן ודאו שתוכלו לתמוך בזכויותיכם בסימן המסחרי באמצעות תיעוד, כגון רישום, אם יתבקש.

תוכן המוגן בזכויות יוצרים

אם מתחרה או רישום מזויף גנבו את התמונות, הלוגו או התוכן הכתוב שלכם, יש לכם אפשרות לפנות דרך חוק זכויות היוצרים. מרכז העזרה המשפטית של גוגל מאפשר לכם להגיש בקשה להסרת תוכן בגין זכויות יוצרים לפי חוק DMCA, ואולי אף לספק ראיות ליצירה המקורית. עליכם לזהות את התמונות או הטקסט הספציפיים שבבעלותכם ושאותם העתיק הפרופיל השני, וגוגל יכולה להסיר או להשבית תוכן זה מהרישום. לדוגמה, אם מישהו העתיק את תמונות החנות שלכם או את תיאור האתר מילה במילה, תוכלו להגיש תלונה בגין זכויות יוצרים כדי להסיר את החומר מהרישום שלו. בדומה לתהליך סימן המסחר, תצטרכו לטעון לזכויות הבעלות שלכם ואולי לספק ראיות ליצירה המקורית.

לאחר שגוגל תאמת את הטענה, ניתן להסיר את התוכן המפר. פעולה זו לא בהכרח תמחק את כל רישום העסק, אך היא תסיר את האלמנטים המוגנים בזכויות יוצרים, מה שלעתים קרובות סותר את מטרת ה"מרוויח" (piggybacker).

אם איבדתם גישה לרישום העסק שלכם

לפעמים, הבעיה אינה קשורה למישהו אחר שיוצר רישום מזויף, אלא לכך שאינך יכול יותר להיכנס לפרופיל העסקי שלך בגוגל מכל סיבה שהיא. זה יכול לקרות אם עובד או שותף לשעבר יצר את הפרופיל ועזב, אם שכחת את פרטי החשבון, או אם רכשת עסק שכבר היה לו רישום בגוגל. חוסר שליטה על הרישום שלך פירושו שאינך יכול לעדכן או להסיר אותו כרגיל, אך גוגל מספקת שיטות להשבת הגישה או להסיר את הרישום במקרים כאלה.

ניסיון להחזיר או להעביר בעלות

לפרופיל עסקי בגוגל יש הליך לבקשת בעלות על רישום שכבר אומת על ידי מישהו אחר. אם תחפשו את העסק שלכם בגוגל ותראו קישור "האם העסק שלכם הוא הבעלים?", תוכלו ללחוץ עליו כדי להתחיל את בקשת הבעלות. גוגל תבקש מהבעלים הנוכחי ברשימה להגיב תוך 3 ימים. אם הוא יאשר (או לא יענה בזמן), תקבלו את היכולת לתבוע ולאמת את הפרופיל בעצמכם.

זהו הצעד הראשון המומלץ כאשר רישום הוא העסק שלך באופן לגיטימי אך תחת חשבון אחר. התחבר לחשבון Google שבאמצעותו ברצונך לנהל את העסק, לאחר מכן מצא את העסק במפות ופעל לפי ההנחיות "תבע עסק זה". ספק את כל האימות הנדרש (גוגל עשויה להתקשר, לשלוח דוא"ל או לשלוח גלויה כדי לוודא שאתה מורשה).

אם העסק נמכר לך, תוכל גם להשתמש בבקשת הבעלות של גוגל. הבעלים המקורי יקבל הודעה להעביר אותו. במקרים בהם הבעלים הקודם מסרב או לא ניתן להשיגו, גוגל עשויה לאפשר לך לתבוע את הפרופיל לאחר תקופת ההמתנה של 3 ימים על ידי אימות שאתה הבעלים החדש. כדאי להכין תיעוד מוכן (כגון הוכחת רכישת העסק או הקשר שלך לעסק) למקרה שתמיכה של גוגל תצטרך לסייע באופן ידני.

קבל עזרה מתמיכה של גוגל במידת הצורך

אם התהליכים הרגילים אינם פועלים, לדוגמה, אם הרישום נתבע על ידי מישהו שאינו מגיב, או אם בקשות ההסרה שלך אינן מעובדות, באפשרותך ליצור קשר עם התמיכה של פרופילי העסק של גוגל.

ספקו להם את הפרטים (שם העסק, כתובת, הבעיה הנדונה) וכל הוכחה שיש לכם לבעלות או סגירה. לפעמים הם יכולים להעביר או להסיר פרופיל בקצה האחורי של הפרופיל לאחר אימות. שמרו תיעוד של כל האימייל (כגון אישור מבקשת הבעלות שלכם או סטטוס של עריכה מוצעת) כדי להתייחס אליו כשאתם פונים לתמיכה.

מיתוג מחדש לעומת הסרה: שינוי שמות או מיקומים

אם מדובר למעשה באותו עסק, אינך צריך למחוק את פרופיל העסק שלך בגוגל. בדרך כלל עדיף לעדכן את הרישום הקיים בהדרגה ובזהירות, במקום להסיר אותו ולהתחיל מחדש. בדרך זו, תשמור על הביקורות, הדירוגים וההיכרות עם הלקוחות שהשגת בעמל רב.

שינויי שם עסק

גוגל מאפשרת לך לערוך את שם העסק בפרופיל קיים, כל עוד השינוי עדיין מייצג את אותה ישות/עסק. לדוגמה, אם "John's Auto Repair" משנה את המותג ל-"John's Auto & Tire Center", מדובר למעשה באותו מוסך עם שם מעודכן. אתה יכול פשוט לעדכן את השם במנהל פרופיל העסק שלך. הביקורות והדירוגים שלך יועברו לשם החדש.

ניתן להתמודד עם שינויים דרמטיים אף יותר, מדריך אחד מציין שאם עסק שנרכש נשאר באותו מיקום עם אותם שירותים, רק תחת שם חדש, מיתוג מחדש של הפרופיל הקיים הוא גישה תקפה. שמירה על הפרופיל הישן פירושה שלקוחות המחפשים את השם הישן יופנו לרישום המעודכן, ולא תאבדו את הנראות. ודאו תמיד שהשם החדש שלכם תואם את הנחיות השם של גוגל (הימנעו מהזנת מילות מפתח נוספות, שכן הדבר עלול לגרום להשעיה).

העברת העסק

אם העסק שלכם עובר לכתובת חדשה, אל תיצרו רישום חדש בגוגל עבור המיקום החדש אם העסק עצמו לא השתנה. במקום זאת, השתמשו בפונקציית העריכה כדי לעדכן את הכתובת בפרופיל העסק הקיים שלכם. גוגל מתייחסת לשינוי כתובת כעדכון רגיל. בדרך זו, אתם שומרים על כל הביקורות והעוקבים שלכם. רק במקרים בהם אתם פותחים סניף נוסף (תוך שמירה על הישן) הייתם יוצרים רישום שני, אך אם אתם פשוט עוברים דירה, עדכנו את הרישום היחיד. לאחר שינוי הכתובת, עדכנו גם פרטים אחרים כמו מספר הטלפון או שעות הפתיחה שלכם במידת הצורך, ושקלו לכתוב פוסט או עדכון בגוגל כדי ליידע את הלקוחות על המעבר.

ייתכן שגוגל תדרוש אימות חוזר של הכתובת החדשה (ייתכן שתשלחו גלויה בדואר) מאחר שהמיקום השתנה, אך זוהי שגרתית. המפתח הוא שסימון המיקום הישן ככתובת שעברה או סגורה ויצירת רישום חדש עלולים להוביל לבלבול ולאובדן ערך הביקורת, יש להימנע מכך כאשר מדובר באותו עסק שממשיך במקום אחר.

שינויים עיקריים בסוג העסק או בהיצע

אם העסק שלכם משתנה באופן מהותי, הרבה מעבר לשינוי שם או מעבר, עליכם לגשת למעבר בזהירות. ההנחיות של גוגל אומרות שפרופיל עסקי יחיד צריך לייצג עסק עקבי אחד. לכן, אם הזהות המרכזית של העסק משתנה, גוגל עשויה לראות את הרישום הערוך כלא מדויק או אפילו כעסק חדש ולא קשור.

לדוגמה, דמיינו שאתם מנהלים מסעדת יוקרה והחלטתם להמיר אותה לבוטיק בגדים. שינוי הרישום של המסעדה בגוגל לשם ולקטגוריה של הבוטיק עלול לבלבל את גוגל (ואת הלקוחות). הקטגוריות, הביקורות והתוכן אינם תואמים את העסק החדש.

במקרה כזה, לגוגל אין שום היגיון בכך שמסעדה פתאום הפכה לחנות קמעונאית בן לילה. הרישום עלול להיות מושעה עקב בעיות איכות או לדרוש אימות חוזר מכיוון שהשינוי כה דרסטי. כאשר עורכים שדות קריטיים (שם, קטגוריה, כתובת וכו'), מספר תוצאות אפשריות: לפעמים גוגל תקבל את העריכה או תעביר אותה לבדיקה, אך הדבר עלול גם להוביל להשעיה או בקשה לאימות חוזר.

מה עליכם לעשות אם אתם עוברים למודל עסקי שונה מאוד?

אפשרות 1 היא מעבר הדרגתי של רישום גוגל: עדכון השם והפרטים בשלבים, ועדכון האתר תחילה (כדי שגוגל יראה מידע מאמת). גישה הדרגתית זו עשויה לעזור לאלגוריתמים של גוגל להבין שהעסק התפתח.

אפשרות 2 (לעתים קרובות בטוחה יותר לשינוי מוחלט) היא לסגור רשמית את הרישום הישן (לסמן אותו כסגור לצמיתות) ולאחר מכן ליצור פרופיל עסקי חדש בגוגל עבור העסק החדש. בדרך זו, מתחילים עם דף נקי עבור הישות החדשה, והביקורות של העסק הישן נשארות עם הרישום הסגור למטרות ארכיון.

בתעשיות מסוימות (כמו מסעדות או חנויות), הגיוני להימנע מתמונות וביקורות מטעות. עם זאת, אם השינוי אינו רדיקלי מדי, ניתן למתג מחדש באותו רישום ופשוט לעדכן את כל המידע (שם, קטגוריה, תיאור וכו') כך שיתאים למיתוג החדש.

כיצד להסיר את הרישום שלך במפת גוגל כבעלים

כעת, לאחר שבחנתם את האפשרויות העומדות בפניכם, הגיע הזמן להחליט האם מחיקת הרישום שלכם במפות גוגל היא הדבר הנכון לעשות. אם תשובתכם היא "כן, אני רוצה להסיר את הרישום שלי במפות גוגל", תצטרכו לבצע את השלבים הנדרשים. אך אל דאגה, נדריך אתכם בכל אחד מהם.

פרופיל עסקי בגוגל

ודא שאתה מחובר לפרופיל העסק שלך בגוגל. זה חייב להיות החשבון הראשי המשויך לאימייל שלך, תחת שמך, זה שבו השתמשת כדי לאמת את העסק שלך בתחילה.

סגור לצמיתות

הדבר הבא שאתה צריך לעשות הוא ללכת ל:

• עריכת פרופיל,
• לאחר מכן, ללשונית שעות,
• זהה את כפתור "הגדרות פרופיל עסקי".
• בחר "סגור לצמיתות".

תוכן ומנהלים

• חזור אל "הגדרות פרופיל עסקי".
• בחר "הסר תוכן פרופיל ומנהלים".
• כאן תוכלו לבחור לשמור את הנתונים שלכם לכל שימוש עתידי שתעשו בהם - אנו ממליצים לכם לשמור אותם.
• כעת תשימו לב שכל התוכן המשויך לעסק הוסר.
• הפרופיל ייכנס לרשימת המתנה לבדיקה לפני שיוסר לחלוטין. זה עשוי להימשך בין 24 שעות ל-50 ימים.
• ברגע שתסיים עם שלב זה, אין דרך חזרה.

כיצד להסיר רישום במפות גוגל כמשתמש

למשתמשי מפות גוגל יש אפשרות להציע שינויים ברישומים, כולל מחיקת עסק מתוצאות החיפוש. ישנן סיבות רבות לכך שמשתמש עשוי לרצות להסיר עסק. לדוגמה, אם העסק מעולם לא היה קיים, או שהוא סגור לצמיתות. אם אינך בעלים ומחפש דרך להסיר רישום לא חוקי של מפות גוגל, עליך לבצע את השלבים הבאים:

צור פרופיל עסקי בגוגל

גם אם אינך בעל עסק, עליך לאמת את עצמך כאדם אמיתי כדי להגיש הצעה.

צור אותו באמצעות אותו כתובת דוא"ל ושם שבהם אתה משתמש במוצרי גוגל אחרים.

עבור אל מפות גוגל

גש לפלטפורמת מפות גוגל דרך המחשב או הנייד שלך. אל תשתמש בטלפון שלך.

• חפש את העסק שברצונך להסיר.
• בחר אותו במפה שהפלטפורמה מציגה.
• עבור לתפריט בצד שמאל וחפש את האפשרות "הצע עריכה".
• בחר "סגור או הסרה".

תהליך הבדיקה

לאחר הגשת הבקשה, היא עוברת לרשימת המתנה. תקבלו אימייל לאישור תהליך הבדיקה.

גוגל תעדכן אותך באמצעות דוא"ל. ייתכן שתבקש ממך לספק מידע נוסף מדוע אתה חושב שהרישום ראוי להסרה ממפות גוגל.

כאשר גוגל תסיים לבדוק את השאילתה שלך ותגיע למסקנה שההצעה שלך תקפה, העסק יוסר לצמיתות.

במקרים מסוימים, העסק שהצעת להסיר עדיין עשוי להופיע במפה או בתוצאות החיפוש, אך בפרופיל שלו יצוין שהוא אינו קיים או סגור לצמיתות.

האם זה נמחק לצמיתות?

אם תמחק את העסק כבעלים, תבחין שאין לך יותר גישה לפרופיל שלו. עם זאת, הנתונים שהיו לרישום לפני הסרתו עדיין יהיו קיימים במסד הנתונים של מפות גוגל.

גוגל אוהבת לעקוב אחר נתונים, במיוחד נתונים הנוגעים לחברה. הם עושים זאת למען עדכון המפות שלהם ולאיסוף סטטיסטיקות ומדדים לשימוש פנימי. אם לעסק שלכם היה קשר כלשהו לעסקים אחרים, הוא היה חלק מזכיינות או מספריית מפות גוגל, גוגל לא תמחק את הנתונים שלכם.

אין סיבה לדאגה, גוגל לעולם לא תשתמש בנתוני העסק שלך נגדך, כל עוד עשית בהם שימוש נכון ואתי בזמן שהיית אחראי על ניהולם. מה שחשוב הוא שבעקבות המדריך שלנו, העסק שלך נמחק כהלכה מהרישום, והוא לא יוצג עוד ללקוחות פוטנציאליים.

אם אתם זקוקים לעזרה נוספת בנוגע לבעיות עם רישום במפות גוגל או רוצים לשלוח שאילתה מותאמת אישית, תוכלו תמיד לפתוח פנייה לתמיכה של גוגל או לפרסם פוסט ב קהילת הפורום. מנהלי מוקד התמיכה של גוגל ישמחו לשוחח איתך. אתה יכול גם צור קשר – נשמח להתחבר ולטפל בזה בשבילכם.